Wie zijn wij
SMUK is een webshop in wanddecoratie en een handelsnaam van RKS Agency (eenmanszaak), Turnhoutsebaan 13, 5051 DZ Goirle. KvK: 78740886. SMUK is alleen online: er is geen showroom of afhaalpunt.
Vragen over privacy: service@smukop.nl.
Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.
Welke gegevens we gebruiken, en waarvoor
| Waarvoor | Welke gegevens | Grondslag | Hoe lang |
|---|---|---|---|
| Je bestelling afhandelen en bezorgen | naam, adres, e-mail, telefoon (optioneel), bestelde producten, betaalstatus | uitvoering van de koopovereenkomst | 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht) |
| Betalen | betaalgegevens, verwerkt door Stripe; wij zien je volledige kaart- of rekeningnummer niet | uitvoering van de overeenkomst | volgens Stripe |
| Klantenservice, ruilen en retour | je bericht, ordernummer, contactgegevens | uitvoering van de overeenkomst | 2 jaar na afhandeling |
| Verlanglijst-seintje en nieuwsbrief | e-mail, voornaam (optioneel), je verlanglijst, datum en bron van je aanmelding | toestemming (vinkje bij aanmelden) | tot je je afmeldt |
| Websitestatistiek | surfgedrag op onze site, apparaat, ongeveer je locatie (stad) | toestemming (cookiebanner) | 14 maanden |
| Advertenties meten en verbeteren | zie "Advertenties en meting" hieronder | toestemming (cookiebanner) | zie hieronder |
Je verlanglijst (het hartje) wordt alleen in je eigen browser opgeslagen, niet bij ons, tenzij je je aanmeldt voor het verlanglijst-seintje.
Advertenties en meting
Alleen als je in de cookiebanner op Akkoord klikt, gebruiken we:
- Google Analytics 4: hoe bezoekers onze site gebruiken.
- Google Ads (met verbeterde conversies): of een bestelling uit een Google-advertentie kwam. Bij een bestelling sturen we je e-mailadres en telefoonnummer gehasht (onleesbaar gemaakt) naar Google, zodat Google de bestelling kan koppelen aan een advertentieklik. Google gebruikt dit alleen voor die meting.
- Meta (Facebook en Instagram) Pixel en Conversions API: of een bezoek of bestelling uit een Meta-advertentie kwam, en om advertenties te tonen aan mensen die onze site bezochten. We sturen daarbij, gehasht, je e-mailadres, telefoon, naam en woonplaats mee, plus je IP-adres en browsergegevens.
- Pinterest Tag: of een bezoek of bestelling uit een Pinterest-advertentie kwam.
Klik je niet op Akkoord, dan plaatsen we deze cookies niet en sturen we deze gegevens niet. Je kunt je keuze altijd wijzigen via de knop Cookie-instellingen op de site.
Met wie we gegevens delen
We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die nodig zijn voor bovenstaande doelen:
| Partij | Waarvoor | Rol |
|---|---|---|
| Openprovider | hosting van de webshop | verwerker |
| Stripe | betalingen | zelfstandig verantwoordelijke |
| DHL | bezorging | zelfstandig verantwoordelijke |
| Glowedge | e-mail, verlanglijst-seintje, klantcontact, koppeling met de webshop | verwerker |
| Google (Analytics, Ads, Merchant Center) | statistiek en advertenties | verwerker / gezamenlijk verantwoordelijke voor advertenties |
| Meta Platforms Ireland | advertenties op Facebook en Instagram | gezamenlijk verantwoordelijke voor het verzamelen via Pixel en Conversions API |
| Pinterest Europe | advertenties op Pinterest | volgens de advertentievoorwaarden van Pinterest |
Sommige van deze partijen verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, onder meer in de Verenigde Staten. Dat gebeurt op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Je rechten
Je mag je gegevens inzien, laten corrigeren of laten verwijderen, je toestemming intrekken, bezwaar maken en je gegevens laten overdragen. Mail ons via service@smukop.nl; we reageren binnen een maand. Gegevens die we wettelijk moeten bewaren (zoals facturen) kunnen we pas na afloop van die termijn verwijderen.
Afmelden voor e-mails kan altijd via de link onderaan elke mail.
Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Beveiliging
De site gebruikt een versleutelde verbinding (https). Alleen mensen die het nodig hebben voor hun werk hebben toegang tot je gegevens.
Wijzigingen
We passen deze verklaring aan als onze werkwijze verandert. Laatst bijgewerkt: 29 oktober 2026.
